TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 04 de diciembre del 2020
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso regulan la relación entre Edpyme Acceso Crediticio S.A, con RUC N.º 20438563084, con domicilio real en avenida Enrique Canaval y Moreyra No. 452 piso. 11 – urbanización Santa Ana – distrito de San Isidro – provincia y departamento de Lima o cualquier empresa vinculada (en adelante, “ACCESO”) y los distintos usuarios de la plataforma de ACCESO (en adelante, “Usuario/s”). Los servicios de ACCESO le permiten a los Usuarios cotizar, solicitar, consultar y contratar de manera electrónica créditos y otros productos financieros, de manera simple, rápida y segura. Al utilizar los servicios, los Usuarios aceptan todas las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, sin reserva ni limitación alguna.
Los Usuarios declaran que toda la información que proporcionen a través de la Plataforma ACCESO es actual, exacta
DEFINICIONES
Plataforma ACCESO
La plataforma ACCESO está compuesta por los siguientes sitios web:
- https://acceso.com.pe/
- https://oficina.acceso.com.pe/
- https://credinstante.pe/
- https://oficina.acceso.com.pe/renovacion
- https://oficina.acceso.com.pe/contigo
o cualquier otra página web de propiedad de ACCESO como también sus extensiones, aplicaciones móviles, Chatbot, Facebook, Messenger y en general cualquier otra aplicación informática que ACCESO use como canal mediante el cual los Usuarios pueden: cotizar, solicitar, contratar, consultar el detalle de estado de cuenta del crédito, resumen de su cronograma de pagos, y/u solicitar determinados créditos y otros productos financieros que ACCESO ponga a su disposición.
Política de Privacidad: Son las normas que regulan la recopilación, uso y tratamiento de Datos Personales de los Usuarios.
Productos Financieros: Son los créditos u otros productos que se pueden cotizar, solicitar, contratar, como consultar en caso ya cuente con un Producto Financiero de ACCESO, a través de la Plataforma ACCESO.
Servicios: Son todos los servicios ofrecidos a través de la Plataforma ACCESO, que le permiten a los Usuarios cotizar, solicitar, consultar y contratar diversos Productos Financieros.
Usuarios: Son todas las personas naturales que cotizan, solicitan, consultan y contratan diversos Productos Financieros a través de la Plataforma ACCESO.
NUESTROS SERVICIOS
A través de las Plataformas web de ACCESO, los Usuarios podrán cotizar, solicitar, contratar diversos Productos Financieros en línea, como consultar el estado de su crédito, de manera simple, rápida y segura. Los Productos Financieros serán otorgados por ACCESO en caso se cumplan con los requisitos solicitados y previa evaluación crediticio a los Usuarios
En el caso que los Usuarios requieran alguno de los Productos Financieros ofrecidos por ACCESO, deberán completar su información de carácter personal y patrimonial, objetiva y de manera fidedigna. Dicho perfil crediticio es orientativo, puesto que ACCESO realizará las consultas necesarias para conocer el perfil crediticio de los Usuarios, utilizando tanto la información que dichos Usuarios proporcionen, así como aquella que se encuentre en fuentes accesibles al público u otra información conforme a lo detallado en nuestra Política de Privacidad.
En base a dicho requerimiento, la Plataforma ACCESO comunicará al Usuario la/s oferta/s que mejor se adecúe/n a lo que los Usuarios cotizaron, tomando como base las variables registradas y obtenidas a lo largo del proceso de evaluación, así como a las condiciones de financiamiento (restricciones al perfil crediticio, montos, plazos y tasas de interés) de ACCESO.
ACCESO podrá modificar sus acuerdos comerciales, así como la oferta de los diversos Productos Financieros que se cotizan a través de la Plataforma ACCESO, en cualquier momento y a su sola discreción, lo cual el Usuario declara conocer y aceptar.
Pedido de Cotización
Para efectuar un pedido de cotización, los Usuarios deben proporcionar ciertos datos personales, como su número de DNI, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, al cual se le enviará un SMS para verificar su identidad, el cual aplica solo para algunos productos o campañas. Para obtener más información sobre qué información personal se recopila visite nuestra Política de Privacidad contenidas en el siguiente link: https://acceso.com.pe/transparencia-acceso/politica-de-privacidad/.
Luego de ello, los Usuarios deberán completar la información adicional que le permita a ACCESO completar su perfil personal y, en caso de tratarse de un producto de Crédito, realizar consultas acerca del comportamiento crediticio, para poder mostrarle la/s oferta/s que mejor se adecúe/n a lo solicitado.
Formación del Consentimiento en los Contratos a través de la Plataforma ACCESO
A través de la Plataforma ACCESO, los Usuarios podrán solicitar Productos Financieros de manera electrónica y/o virtuales, por lo que, el consentimiento del Usuario puede realizarse, por ejemplo, ingresando claves o contraseñas, clic o cliquear en dispositivos, aceptación por voz, datos biométricos (huella dactilar, identificación facial, etc.), entre otros.
Las solicitudes de los Usuarios, para ser aceptadas por parte de ACCESO, deberán ser procesadas, analizadas y validadas. Esto se debe a que ACCESO necesita analizar el perfil de los Usuarios y verificar que se encuentre enmarcado dentro de las políticas de la compañía, a efectos de corroborar que califican para el Producto Financiero ofrecido o no.
Una vez procesada, analizada y validada una solicitud, ACCESO enviará sus ofertas a través de la Plataforma ACCESO o un gestor de ventas se pondrá en contacto con el Usuario. Finalmente, la Plataforma ACCESO mostrará a los Usuarios la/s oferta/s que mejor se adecúen a su pedido de cotización.
Los Usuarios deberán seleccionar la oferta que deseen, en caso se presente más de una variante de la misma, completar información adicional y brindar su consentimiento. La aceptación electrónica y/o virtual de la oferta constituye la manifestación de voluntad de dichos Usuarios para la contratación del Producto Financiero, por lo que todos los documentos de crédito que correspondan al Producto Financiero adquirido serán enviados al correo electrónico proporcionado. Sobre este punto, cabe indicar que la contratación electrónica se encuentra recogida en los artículos 141° y 141-A° del Código Civil, los cuales establecen de manera expresa que la manifestación de voluntad efectuada a través de medios electrónicos es legal, siendo que los actos jurídicos que se celebren por dichos medios tienen plena validez. Asimismo, el Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado, que regula el comportamiento de las Empresas del Sistema Financiero frente a los Usuarios autoriza a estas empresas a contratar a través de mecanismos distintos al escrito, tales como comunicaciones telefónicas, medios electrónicos u otros mecanismos que determine la empresa.
Una vez aceptada electrónicamente la oferta por parte del Usuario, ACCESO enviará una notificación electrónica al Usuario, a través de la Plataforma ACCESO, salvo en el que la firma de los documentos de crédito deban realizarse de manera manuscrita. Luego de ello, el Producto Financiero será desembolsado en la cuenta indicada por el Usuario, siempre bajo las condiciones previamente pactadas y aceptadas por las partes.
En caso el Usuario utilice una Plataforma ACCESO que no permita la autoevaluación, un gestor de negocios se comunicará con el Usuario para realizar la respectiva evaluación, recabar información faltante o confirmar aquella que no se haya podido comprobar, para a posterior concretar una eventual operación crediticia.
Plazos de Respuesta
ACCESO depende de consultas sobre información proporcionada por terceros para efectuar cualquier validación, por lo que ACCESO no tiene control alguno sobre los plazos de respuesta de dichos terceros. Asimismo, ACCESO no tiene control sobre cualquier hecho de tercero o imponderable que imposibilite la validación de la información de los Usuarios en el plazo estipulado.
De acuerdo a ello, ACCESO no asumirá responsabilidad alguna por culpa leve o por cualquier problema o inconveniente imputable a terceros, sea éste de índole técnico, físico o producto de un caso fortuito o fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita la realización exitosa del uso de la Plataforma ACCESO. Una vez procesada, analizada y validada una solicitud, ACCESO remitirá el resultado, para que los Usuarios analicen y, eventualmente, acepten de considerarlo conveniente las condiciones del Producto Financiero, de manera previa al desembolso del Crédito.
El desembolso del Crédito se efectuará en un tiempo aproximado de cinco (5) días hábiles desde la aceptación final de los Usuarios y el cumplimiento respectivo del proceso de crédito indicado por un gestor de ventas de ACCESO, siempre conforme a las condiciones específicas del Producto Financiero contratado y en caso no se presenten observaciones respecto a los datos proporcionados por los Usuarios, como, por ejemplo: número de cuenta erróneo, entre otros. Cabe indicar que dicho plazo es referencial.
Política de Uso de la Plataforma
Al hacer uso de la Plataforma ACCESO, los Usuarios certifican y aceptan lo siguiente:
- Que son mayores de 18 años de edad y pueden celebrar contratos legalmente vinculantes.
- Que la información que proporcionen es veraz.
- Que se les hará responsables de toda acción realizada en la Plataforma ACCESO en la que los Usuarios hayan participado.
En igual sentido, el uso de la Plataforma ACCESO se encuentra supeditado a las siguientes disposiciones:
- Ninguna persona podrá acceder con los datos de un tercero a la Plataforma ACCESO, el uso de la Plataforma ACCESO es estrictamente personal.
- La Plataforma ACCESO se debe utilizar de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, y las condiciones particulares para cada Producto Financiero, respetando los derechos de terceros y actuando de buena fe.
- No se debe proporcionar información falsa, usurpar la identidad de otra persona, cometer actos ilícitos u otros que sean lesivos de intereses o derechos de terceros.
- No se debe dañar o tratar de vulnerar el sistema informático que opera la Plataforma ACCESO
- Se encuentra expresamente prohibido el uso de dispositivos o procesos automatizados, robots, rastreadores, arañas web u otros medios o herramientas que tengan por finalidad extraer información de la Plataforma ACCESO.
- Se encuentra terminantemente prohibido utilizar la Plataforma ACCESO para actividades que impliquen infringir o violar las leyes del Perú o del lugar en el que se haga uso de los servicios que se presten a través del mismo.
- Queda terminantemente prohibido llevar a cabo actividades de «hacking» (acto o series de actos realizado(s) a través o por conducto del Internet que involucren la eliminación, apropiación, interferencia, daño o la extracción parcial o total no autorizada de información, dinero o bienes de propiedad de terceros registrados en Internet con cualquier propósito, incluyendo pero sin limitarse, el de causar daño, u obtener un beneficio económico en favor de aquel que realice el acto en favor de terceros), a través de la Plataforma de ACCESO.
En el caso que ACCESO detecte que se han incurrido en conductas contrarias a los presente términos y condiciones generales de uso, ACCESO se reserva el derecho de prohibir el acceso y uso de la Plataforma ACCESO por parte de las personas que han violado las Políticas de Uso, así como de iniciar las acciones necesarias por responsabilidades administrativas, civiles o penales. El Usuario reconoce que no todos los productos financieros y/o servicios están disponibles en todas las áreas geográficas.
Confidencialidad
ACCESO se obliga a mantener la confidencialidad de la información que reciba o tenga carácter de confidencial conforme a las disposiciones legales aplicables en la República del Perú. ACCESO, no asume la obligación de mantener la confidencialidad de cualquier otra información que los usuarios proporcionen, ya sea al inscribirse en la Plataforma ACCESO o en cualquier otro momento posterior.
ACCESO podrá almacenar y acceder a la información de los datos que los Usuarios hayan decidido registrar como parte del uso de la Plataforma ACCESO, la misma que se almacenará de forma encriptada con la finalidad de preservar la confidencialidad y seguridad de la misma.
Claves secretas y números confidenciales
En todo momento, el Usuario es el único responsable de mantener en secreto las claves secretas y números confidenciales con los cuales tenga acceso a la Plataforma ACCESO. La clave secreta, así como las claves asignadas por ACCESO, son de carácter personal e intransferible.
Los Usuarios asumen totalmente la responsabilidad por permitir el acceso a terceros a su dispositivo móvil o correo electrónico, liberando a ACCESO de toda responsabilidad por su mal uso.
Limitación de Responsabilidad
ACCESO no se hace responsable por los posibles daños o perjuicios producto de interrupciones, interferencias, errores o conductas de terceros que afecten el correcto funcionamiento del sistema informático de la Plataforma ACCESO.
En igual sentido, en la medida que ACCESO utiliza herramientas y medios tecnológicos para procesar y tratar la información de los Usuario, ACCESO no se responsabiliza por los errores u omisiones producto de la utilización de dichas herramientas o medios tecnológicos, dado que estos no son infalibles.
Por otro lado, en la medida que ACCESO utiliza información crediticia de los Usuario que ha sido elaborada y proporcionada por terceros (por ej. centrales privadas de información de riesgos) o por fuentes accesibles al público, ACCESO no se responsabiliza por los errores u omisiones que dicha información pueda contener, en la medida que no es información de elaboración propia. Asimismo, dado que ACCESO no tiene control sobre los plazos de respuesta de los terceros que proporcionan información, ni control sobre cualquier imponderable que imposibilite que la validación de identidad y corroboración de información de los Usuario se efectúe en los plazos estipulados, ACCESO no asume responsabilidad en caso se incumplan dichos plazos.
ACCESO no asumirá responsabilidad alguna por culpa leve o por cualquier problema o inconveniente imputable a terceros, sea éste de índole técnico, físico o producto de un caso fortuito o fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita la realización exitosa del servicio que se brinda mediante la Plataforma ACCESO. Asimismo, ACCESO no asumirá responsabilidad alguna por el acceso a la Plataforma ACCESO de terceros, siendo los usuarios responsables de resguardar sus datos personales y cerrar sesión, en caso corresponda.
Libro de Reclamaciones
El Libro de Reclamaciones virtual de ACCESO le permite registrar sus quejas o reclamos relacionados a los Servicios brindados por ACCESO, ello de conformidad con la Ley Nº 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Propiedad Intelectual
ACCESO es el propietario de todo el contenido, incluyendo imágenes, gráficos, textos y todos los elementos de propiedad industrial que se encuentren en la Plataforma ACCESO. En aquellos casos en que no sea el propietario, ACCESO cuenta con todas las licencias necesarias para su uso por parte de los titulares de dicho contenido o derechos de propiedad intelectual. Se deben respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de ACCESO y de terceros. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o cualquier otra forma de utilización del contenido que se encuentre en la Plataforma ACCESO, sin la autorización previa y expresa de ACCESO.
Enlaces a Sitios Web de Terceros
En caso se dispusieran enlaces hacia sitios web de terceros, ACCESO no garantiza, avala, ni respalda el contenido de dichos sitios web, ni las políticas de los mismos.
Política de Privacidad
El tratamiento de la información de carácter personal se encuentra detallado en la Política de Privacidad.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier disputa relacionada con la validez, aplicación o interpretación de los mismos será resuelta de manera amical entre las partes y, de no ser posible ello, ante en los tribunales del Cercado de Lima – Área Metropolitana.
Inexistencia de Contrato de Representación
La utilización de la Plataforma ACCESO no crea contrato de sociedad, de representación o de mandato entre ACCESO y lo usuarios de la plataforma.
Modificación de los Términos y Condiciones
ACCESO podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y publicará inmediatamente dicha modificación. Al hacer uso de la Plataforma ACCESO, luego de realizados los cambios, usted está aceptando las modificaciones. En caso de no encontrarse de acuerdo con las nuevas modificaciones, deberá dejar de hacer uso de los Servicios.